Svojich zákazníkov si veľmi vážime, preto sa snažíme maximálne vyhovieť pri akejkoľvek situácii, vnímajúc i tých s horšou skúsenosťou ako sú reklamácie.

Ako postupovať?

  1. Stiahnite si, prosím, reklamačný protokol (word; pdf).
  2. Vyplňte tento protokol buď elektronicky alebo ručne.
  3. Zašlite protokol i s tovarom na adresu Kotojedská 2588, 767 01 Kroměříž. Prípadne ho môžete priniesť osobne, v kontaktoch nájdete aj mapu.
  4. Na vybavenie reklamácie máme zo zákona k dispozícii 30 dní, samozrejme, snažíme sa reklamáciu maximálne urýchliť.
  5. O výsledku reklamácie vás budeme kontaktovať telefonicky alebo e-mailom.
reklamacni_protokol (doc, 103 kB)
reklamace_protokol (pdf, 61 kB)